本章關鍵句

• 了解人們的目標，建立信任感

責任

進階

• 設定期望：要先釐清該為部屬做些什麼
• 即使不是考核者，也要檢查他們的工作成果
  • 再讓他更獨立之前進行比較嚴密地監督，而不是等到出問題再提昇監督的嚴密程度
• 一起制定個人發展計畫
• 為部屬尋找機會來擴展他們的技能

高階

• 根據經驗來決定專案範圍
  • 最好從比較嚴格的一方開始，在他們贏得信任再放寬限制
  • 實習生：完整指導
  • 1年APM：分享背景脈絡、動機、關鍵與進度時間表
  • 2年APM：分享背景脈絡、動機、關鍵，步驟供參，讓他們自己安排時間表
  • 有經驗的PM：列出問題、目標與限制，讓他們想怎麼辦。

成長實踐

進階

• 與部署建立牢固的關係
  • 信任部屬，並站在同一邊：不是忽施問題或辯護，對談都是幫助他們成功，而不是一種發洩管道
  • 指導是主要責任
• 留下專門輔導的時間
  • 為分享的框架和方法，想一個名字或吸引人的標語
• 讓他們知道主動與自己溝通是他們的責任
• 向部屬的同儕與夥伴徵求回饋
• 制定計劃來消除隱性偏見

概念與框架

• 薪酬與晉升
  • 市場行情
  • 訊號
  • 加薪的時機和規模
  • 比較
• 處理績效不佳的問題
  • 相信可以扭轉局面嗎？
  • 有沒有針對問題給出明確的回饋？
  • 真的想要改善嗎？
  • 有沒有不同的職位可以讓他們成功？
  • 自己的時間和精力最適合用在哪裡？
  • 所以呢？（如何放生）

要成為有影響力的人是要花心思，也需要有技巧的，同時，不能忽略地，身為主管也是人，信任感也是需要逐步累積的，因此，不能偷懶，必須從緊密監督到逐步提升部屬的空間，我自己嘗過偷懶的苦楚，最終造成兩方的不悅而已。後來我也調整了作法。因此，這樣的框架是重要且好的。